JUST NU: 50% RABATT PÅ ORDINARIE PRISER MED KODEN "OFFSEASON50"

translation missing: sv.general.language.dropdown_label

translation missing: sv.general.currency.dropdown_label

0 Varukorg
Lagd i varukorgen
    Du har varor i din varukorg.
    Du har 1 varor i din varukorg.
      Totalt

      Även när man jobbar hårt för att bli bäst, så blir det tyvärr fel ibland. Om du har fått ett skadat eller på annat vis defekt plagg ifrån oss så vill vi hjälpa dig på bästa vis att få plagget lagat eller ersatt.

      För att minimera de negativa effekterna på miljön från transporter vill vi försöka hantera så mycket av reklamationsprocessen som möjligt digitalt innan en vara transporteras extra. Därför vill vi att alla reklamationsärenden börjar med att registreras i vår returportal via länken du finner längst ner på denna sida.

      När du registrerar din reklamation kommer du bli ombedd att ta foto på det skadade/felaktiga plagget. Ta gärna minst två bilder, från olika vinklar så att vi tydligt kan se skadan/felet. Med bildernas hjälp kan vi enklare göra en första inspektion av plagget och bedöma om ärendet går under reklamation, om vi behöver titta på det fysiskt för att kunna hantera ärendet eller om vi på förhand kan konstatera att vi tyvärr inte kan hantera ärendet som en reklamation. På så vis undviker vi fler transporter än nödvändigt och tillsammans bidrar vi till vår naturs hälsa.

      Vad är och vad är inte en reklamation?

      Våra kläder är skapta för att ha maximal funktion när du ska prestera på träning och tävling. Utifrån den visionen tar vi fram material och design optimerade för just detta ändamålet. Vi jobbar också med att skapa träningskläder som håller sin funktion och passform så länge som möjligt, både för att skapa kvalitativa produkter till dig och skapa hållbarhet för vår natur.

      Men träningskläder skapta för prestation kan samtidigt vara ömtåliga och kräva omsorg, just för att de är skapta för ett specifikt ändamål. Detta även om materialval och tillverkning har stort fokus på kvalitet.

      Material och design som är skapta för maximal prestation är inte alltid optimerad som skyddsplagg och kan därför få skador t ex vid slitning mot hårda eller vassa föremål utan att det är ett produktionsfel.

      Här kommer en lista på några skador som kan uppstå på ett träningsplagg och hur det klassificeras.

      Sprucken söm

      En söm som spricker på ett plagg som inte är äldre än 12 månader hanteras i de allra flesta fall som ett produktionsfel. Våra plagg sys med tråd av hög hållbarhet och funktion men vi är ständigt på jakt efter de bästa materialen och nöjer oss inte förrän vi har magisk tråd i våra plagg. 

      Uppriven söm

      Detta kan ofta se ganska likt ut punkten ovan "Sprucken söm", med den skillnaden att det ofta finns en annan skada på plagget i eller runt sömmen. Ofta är detta orsakat av att ett hårt och/eller vasst föremål dragits mot eller fastat i sömmen. I många fall märker man inte detta vid själva tillfället och det kan ofta gå ganska fort. Det är alltid supertråkigt när favoritkläderna får en skada och tyvärr går inte denna typ av skadan under reklamation utan får anses ha uppstått vid slitage eller olycka. Vi rekommenderar dig att lämna in plagget till någon som är duktig på att sy och se om ditt favoritplagg och vår planet kan räddas med lite lagning.

      Söm som delat på sig

      En söm som delar på sig beror oftast på att sömsmånen blivit för liten under produktionen av just det plagget. När man söker perfektion är ibland marginalerna små. Vi slipar på våra rutiner i produktion och kvalitetskontroller, men när en söm delat på sig i ett plagg som för övrigt är ok beror det ofta på att sömsmånen blivit lite för tight i produktionen. Förutsatt att plagget för övrigt har normalt slitage så hanteras detta som ett produktionsfel och du kan reklamera det.

      Hål i plagget

      Om du får ett plagg skickat till dig som det är hål i (eller på annat vis är skadat) redan innan du använt det så är det självklart en reklamation. 

      Om ett hål uppstår i materialet/tyget på använt plagg kan det tyvärr sällan reklameras. Träningstextiler är inte skyddsplagg och är inte skapta för att kunna skydda mot slitage/nötning/riv/stick mot andra föremål. Håll i tights kan t ex uppstå ifrån vassa naglar när man drar dem på sig, en hård skivstång som dras mot låren vid lyft, vassa kanter på boxar man hoppar över, taggar på buskar man springer igenom eller när de fastnar i ett annat plagg i tvättmaskinen. Självklart tåler funktionsplagg en hel del slitage och i de allra flesta fall håller de för många timmars nötning och hårt jobb. Men ibland uppstår en olycka vid denna typ av slitage och plagget får ett hål i sig. Vi vet precis hur det känns och har många gånger vrålat ut vår ångest när favorittröjan fastnat i något och gått sönder. Tyvärr är det ibland omöjligt att veta exakt när det hände, men hål i ett plagg beror ytterst sällan på produktionsfel och oftast på en tråkig olycka.

      Dessvärre kan vi i de allra flesta fall inte hantera hål i tyget (om det inte fanns vid leverans) som en reklamation, hur mycket vi än känner med dig i sorgen. Vi rekommenderar dig att lämna in plagget till någon som är duktig på att sy och se om ditt favoritplagg och vår planet kan räddas med lite lagning.

       

      Du registrerar din reklamation i vår returportal HÄR